En Thifannysanz.shop queremos que tengas total confianza al comprar. Por eso, detallamos a continuación nuestras políticas:
¿Puedo devolver un producto?
No realizamos reintegros de dinero bajo ninguna circunstancia.
Únicamente aceptamos cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
¿Cuáles son las condiciones para aceptar un cambio?
El producto debe estar sin uso, en el mismo estado en que fue entregado.
Debe incluir su empaque original completo: caja, estuche, paño limpiador, etiquetas, plásticos, códigos y sellos intactos.
No se aceptarán artículos con manchas, rayaduras, empaques dañados o con signos de manipulación indebida.
Defecto de fábrica.
Producto distinto al solicitado.
Producto dañado durante el envío.
En estos casos, podrás elegir:
Otro modelo disponible en stock.
Una nota de crédito para futuras compras.
Productos dañados por mal uso del cliente.
Artículos incompletos o sin su empaque original.
Compras realizadas en otros minoristas.
Thifannysanz.shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones.
Escribinos a [email protected] dentro de los plazos indicados.
Incluí la siguiente información:
Número de pedido
Prueba de compra
Fotos o video del producto (obligatorio en casos de daño o defecto)
Dirección completa de envío
Número de teléfono
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te dará las instrucciones a seguir.
Si el error es nuestro (producto equivocado, defectuoso o dañado), los costos de envío corren por nuestra cuenta.
Si el cambio es por elección personal (ejemplo: no te convenció el modelo), los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Sí. Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra enviando un mail a [email protected] con tu número de pedido.
